- coex신한카드artium 문의
- 1661-5628
- coexartium@interparktriple.com
공연
- coex신한카드artium에서는 어떤 공연을 볼 수 있나요?
coex신한카드artium은 1,004석의 공연장으로, 뮤지컬, 대중음악 장르를 수용할 수 있도록 구성되어 있습니다.
- 최근 공연 정보를 알고 싶습니다.
홈페이지 메뉴 중 공연안내를 통해 정보를 얻을 수 있습니다.
- 공연 프로그램 및 MD 상품을 구입하고 싶습니다.
공연/전시 프로그램 및 MD상품이 필요하신 경우에는 주최측에 문의하시기 바랍니다. 각 공연/전시 안내의 각 세부 상세안내 페이지를 보시면 주최사 연락처가 명기되어 있습니다.
예매
- 예매시 현장티켓 수령을 선택하였는데 티켓수령에 대해 알려주세요.
티켓의 현장수령은 공연관람 1시간 전부터 공연장 각 매표소에서 신분증 또는 예매번호 확인 후 수령 가능합니다.
티켓 현장수령은 관람일 당일에만 가능하며, 미리 티켓을 받고자 하시는 분은 예매 시에 배송신청을 선택하여 주시기 바랍니다. (단, 제휴 카드 할인, 청소년, 장애인 및 국가유공자 할인 등은 현장에서 확인절차 후 티켓 수령이 가능하므로 배송이 불가합니다.)
- 환불은 어떻게 처리되는 건가요?
신용카드 결제의 경우
일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.)
예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
온라인 입금의 경우
예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료 및 이체수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다.
취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외)
환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단, 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 NOL 티켓 본사로 보내주셔야 합니다.
휴대폰 결제의 경우
취소 신청 후 바로 취소 처리가 되며 취소 수수료를 제외한 티켓 금액 및 예매수수료/핸드폰결제이용료가 취소 가능합니다.
예매 취소 시 기존에 결제하셨던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일 정보로 취소 시점에 따라 취소수수료와 이미 티켓배송된 경우는 배송료를 재승인 합니다.
NOL 인터파크 i 포인트 결제의 경우
i 포인트는 취소 후 바로 복원되며, 유효 기간 내 재예매하실 수 있습니다. 유효기간이 지난 i 포인트는 복원되지 않습니다.
(25년 4월 21일 이후 NOL 회원으로 전환 시 i 포인트는 NOL 포인트로 통합되며 NOL 포인트로 통합되기 전에 결제한 i 포인트 사용 건을 포인트 통합 이후 취소하는 경우 NOL 포인트로 복원됨.) - 예매취소시 유의사항에 대해 알고 싶습니다.
1. 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
2. 예매 후 8일부터 취소 시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다.
예매일 8일후~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트 : 장당 4,000원
관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠 경우 2번 기준이 우선 적용됩니다. 위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
주의 : 공연관람 당일의 티켓 교환 및 취소 불가합니다.
더 자세한 내용은 NOL 티켓 (1544-1555) https://nol.interpark.com/ticket 확인해 보시기 바랍니다.
- 예매하고자 하는 좌석위치가 궁금합니다. 좌석배치도는 어디서 보나요?
홈페이지 메인의 좌석배치도에서 확인하실 수 있습니다. 좌석배치도
관람
- 관람 가능한 연령에 대해 알고 싶습니다.
공연별로 관람 가능 연령이 상이합니다. 자세한 내용은 예매페이지를 참고하시기 바랍니다.
- 공연장에 음식물 및 꽃다발 반입이 가능한가요?
공연 관람 중 소음이나 냄새로 주변 관객에게 방해가 될 수 있는 물품은 반입을 금지하고 있으며,
부피가 큰 물건, 음식물, 꽃다발 등은 공연 전 물품보관소에 맡겨주시기 바랍니다.
(단, 생수는 반입 가능)
- 공연 촬영, 녹음, 녹화가 가능한가요?
사전에 협의되지 않은 공연 중 사진촬영, 녹음, 녹화는 금지하고 있습니다.
관객 여러분의 자발적인 협조 부탁드리며, 커튼콜 촬영 가능 여부는 예매페이지를 참고하시기 바랍니다.
- 공연 시작 시간에 늦으면 공연관람이 불가한가요?
공연 시작 후에는 입장이 제한되며, 공연 진행 흐름과 당일 객석 상황에 따라 예매한 좌석이 아닌 다른 좌석으로 안내 받거나 입장이 불가할 수 있습니다.
공연별로 늦은 관객 입장 시간이 상이하오니 자세한 내용은 현장에서 확인하시거나 coex신한카드artium 콜센터(1661-5628)로 문의 바랍니다.
편의
- 어린이 놀이방 시설이용이 가능한가요?
coex신한카드artium은 어린이 놀이시설을 보유하고 있지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
- 대중교통을 이용하고자 합니다. 어떻게 가야하나요?
홈페이지 내 [오시는 길] 코너를 확인해주시기 바랍니다.
- 물품보관소를 이용하고 싶습니다.
공연장 객석 1층(건물 5층), 객석 2층(건물 6층)에 마련되어 있습니다.
이용요금
구분 기본 요금 추가 1시간당 소형 무료 2시간 1,000원 중형 2,000원 대형 3,000원